سياسة الاسترجاع
مدة الاسترجاع:
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل تغليفه.
الاستثناءات:
لا يشمل الاسترجاع:
- المنتجات المجانية أو ضمن العروض
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- منتجات العناية الشخصية (الشعر، البشرة، العطور، التجميل) لأسباب صحية
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- يتم التواصل عبر الواتساب فقط
- إرسال صور أو فيديو للمنتج
- في حال الموافقة:
- يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج
- يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل
- أو الاستبدال خلال 7 أيام
- أو إضافة المبلغ كرصيد داخل المتجر